オンライン診療に家族は同席できる？確認事項と準備を解説
オンライン診療を受ける際、家族に隣で付き添ってもらいたいと考える方もいるでしょう。高齢の家族の受診を手伝いたい場合や、医師の説明を一緒に聞きたい場合など、同席を希望する理由はさまざまです。
オンライン診療では、患者本人と医師の双方が同意していれば、家族が同席することは可能です。ただし、患者のプライバシーや診察中のコミュニケーションについて、確認しておきたい点があります。
この記事では、オンライン診療に家族が同席する際の基本的なルール、事前準備、当日の注意点をわかりやすく解説します。
オンライン診療に家族が同席することはできる？
患者本人と医師の同意が基本となる
オンライン診療は、スマートフォンやパソコンなどの情報通信機器を使用して、医師と患者が映像と音声でやり取りする診療方法です。
厚生労働省の「オンライン診療の適切な実施に関する指針」では、患者がいる空間に家族などが同席する場合、医師と患者の双方が同意していることを条件として認めています。
そのため、家族だからといって無条件に診察へ参加できるわけではありません。家族の同席を希望するときは、事前に医療機関へ伝え、患者本人の意思も確認しておくことが大切です。
家族の同席と代理受診は異なる
家族が診察に同席することと、患者本人の代わりに診察を受けることは異なります。
オンライン診療では、医師が患者本人の状態を確認しながら診察を進めます。家族が同席していても、患者本人とのやり取りが基本です。
家族が説明を補足したり、機器の操作を手伝ったりすることは考えられますが、患者本人に代わってすべての受け答えをすることを前提とするものではありません。
オンライン診療で家族が同席する前の準備
予約時に家族の同席を伝える
家族の同席を希望する場合は、予約時または診察開始前に医療機関へ相談しておくと、当日の確認事項を整理できます。
例えば、次のような内容を伝えるとよいでしょう。
- 家族が同席することを希望している
- 同席する家族と患者本人との関係
- 家族が同席する理由
- 機器の操作や説明の確認を手伝う予定があること
事前の連絡方法は医療機関によって異なるため、予約サイトや案内メールなどで確認してください。
患者本人の希望を確認する
家族が同席する場合は、患者本人が同席を希望しているか確認することも重要です。
診察では、健康状態や日常生活など、個人的な内容を話す場合があります。家族であっても、患者本人がすべての情報を共有したいとは限りません。
診察の途中で家族に席を外してほしくなった場合についても、本人が希望を伝えられるようにしておくとよいでしょう。
通信環境と受診場所を整える
家族が同席する場合も、オンライン診療に使用する機器やインターネット環境の準備が必要です。
診察前にはカメラやマイクが使用できるかを確認し、医師と患者の双方が会話できる状態を整えます。
また、診察内容が関係のない人に聞こえないよう、周囲の環境にも配慮しましょう。家族が隣に座る場合は、必要に応じて座る位置や画面の見え方を調整しておくこともできます。
オンライン診療中に家族ができるサポート
機器の操作を手伝う
スマートフォンやパソコンの操作に慣れていない方が受診する場合、家族が機器の準備を手伝うことがあります。
具体的には、診察用の画面を開く、音量を調整する、カメラの向きを整えるといった操作です。
ただし、ログイン情報や本人確認に関する手続きについては、医療機関が案内する方法に従ってください。
医師の説明を一緒に確認する
患者本人が希望し、医師も同意している場合、家族が医師の説明を一緒に聞くことができます。
聞き取れなかった内容があれば、患者本人と相談しながら確認することも考えられます。
ただし、家族が会話を進めすぎると、患者本人の考えや希望を伝える機会が少なくなることがあります。本人の意思を尊重し、必要な場面で補足することを意識しましょう。
診察内容をメモする
診察中に確認した内容を忘れないよう、家族がメモを取ることも一般的な補助方法の一つです。
次回の予約についての案内や、医療機関から説明された手続きなどを記録しておくと、診察後に内容を確認しやすくなります。
なお、診察の録音・録画・撮影については、相手方の同意なく行わないよう注意が必要です。
高齢者や子どものオンライン診療で家族が同席する場合
高齢の家族が受診する場合
高齢の家族がオンライン診療を受ける際、機器の操作や予約内容の確認などを家族が手伝う場合があります。
本人が説明を聞き取りにくい場合や、画面操作に不慣れな場合は、どのようなサポートが必要なのか事前に整理しておくとよいでしょう。
ただし、家族が同席する場合でも、患者本人の意思や医師とのやり取りが重要であることに変わりはありません。
子どもが受診する場合
子どものオンライン診療では、保護者が予約や通信機器の準備を行い、診察に同席することが考えられます。
本人確認の方法や保護者に求められる手続きについては、医療機関の案内を確認してください。
また、子どもの年齢や状況によって診察時の対応が異なる場合があるため、不明な点は予約前に問い合わせておくとよいでしょう。
家族が別の場所からオンライン診療に参加できる？
離れて暮らす家族が、別の場所から診察に参加したいと考えることもあるでしょう。
ただし、オンライン診療では、医師が同意していない第三者を通話に参加させないことが重要です。
使用するシステムや医療機関の対応によって参加方法も異なるため、家族が別の場所から参加したい場合は、事前に医療機関へ確認してください。
患者本人の同意だけで、家族を自由に通話へ追加できるわけではない点に注意しましょう。
まとめ
オンライン診療では、患者本人と医師の双方が同意していれば、家族が診察に同席することは可能です。
家族は、通信機器の操作、医師の説明の確認、診察内容のメモなどを通じて、受診を補助することが考えられます。
一方、診察の主体は患者本人であり、家族が同席する場合も本人の意思とプライバシーへの配慮が欠かせません。
家族の同席を希望する際は、予約時に医療機関へ相談し、参加方法や必要な準備を確認しておきましょう。
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