オンライン診療は自宅で受けられる？利用方法と準備を解説
オンライン診療について、「自宅にいながら受診できる？」「どのような準備が必要？」「自宅ならどこで受けてもよい？」と疑問を持つ方もいるでしょう。
厚生労働省では、オンライン診療を、スマートフォンやタブレット、パソコンなどを使って、自宅等にいながら医師の診察を受けられる診療として案内しています。
ここでは、自宅でオンライン診療を利用するときの一般的な流れや必要な準備、受診場所を整える際のポイントを紹介します。
オンライン診療は自宅から利用できる
オンライン診療では、医療機関へ移動せず、自宅などから情報通信機器を通して医師とリアルタイムでやり取りします。
一般的には、スマートフォン、タブレット、パソコンなどのカメラとマイクを使い、映像と音声を通じて診察を受けます。メールやチャットで文章をやり取りするだけでは、オンライン診療を行うことはできません。
ただし、オンライン診療はすべての人やすべての状況で利用できるものではありません。医師がオンラインでの診療が適切ではないと判断した場合には、対面診療へ切り替わることがあります。
自宅でオンライン診療を受けるために必要なもの
カメラとマイクを使える端末
まず、スマートフォン、タブレット、パソコンなど、映像と音声でやり取りできる端末を準備します。
利用するオンライン診療システムによって、対応する端末、OS、ブラウザ、専用アプリの有無などが異なります。予約後に医療機関から案内が届いた場合は、事前に内容を確認しておきましょう。
インターネット環境
自宅でオンライン診療を受ける場合は、インターネットに接続できる環境が必要です。厚生労働省も、プライバシーが守られ、インターネット接続が可能な環境で利用することを案内しています。
受診前にはWi-Fiやモバイル通信の接続状況を確認します。端末の充電残量も確認し、診察中に電源が切れないよう準備しておくとよいでしょう。
本人確認に必要な書類
オンライン診療では、患者本人であることを医師が確認するため、本人確認書類が必要です。
厚生労働省は、マイナンバーカード、運転免許証、パスポートなどを本人確認書類の例として挙げています。
実際に使用できる書類や確認方法は医療機関によって異なる場合があるため、予約時の案内を確認してください。
自宅のどこでオンライン診療を受ける？
プライバシーを確保できる場所を選ぶ
オンライン診療では、自身の健康状態など個人的な内容について医師と話すことがあります。そのため、自宅であっても、家族など周囲の人に会話を聞かれにくい場所を選ぶことが大切です。
厚生労働省も、オンライン診療を利用する際にはプライバシーが守られる環境を求めています。
個室など、落ち着いて会話できる場所を確保しておくと受診しやすくなります。
映像と音声を確認する
室内が暗すぎると画面上で顔などが見えにくくなる場合があります。受診前に画面を確認し、カメラに自分が映る位置へ端末を置きましょう。
スマートフォンやタブレットを手で持ち続ける必要はありません。机やスタンドなど安定した場所に置いておくと、画面を見ながら会話しやすくなります。
自宅からオンライン診療を受ける一般的な流れ
オンライン診療に対応する医療機関を確認する
最初に、受診を検討している医療機関がオンライン診療に対応しているか確認します。
厚生労働省では、医療機関のホームページや問い合わせ窓口で確認するほか、「医療情報ネット」を利用して医療機関を探す方法を案内しています。
予約と事前手続きを行う
医療機関が指定する方法で予約し、必要に応じてアカウント登録や事前問診などを行います。
専用アプリを使用する場合はインストールし、カメラやマイクの利用設定も確認します。本人確認や支払い方法などについて案内がある場合は、受診前に手続きを確認しておきましょう。
予約日時に自宅から接続する
予約日時が近づいたら、医療機関から指定されたアプリやウェブページへアクセスします。
診察が始まったら、映像と音声を通して医師からの質問に答えます。現在の状況や確認したいことをあらかじめ簡単に整理しておくと、診察時に伝えやすくなります。
自宅でも対面診療が必要になる場合がある
オンライン診療は、対面診療とは異なり、触診などを行うことができません。そのため、医師が得られる情報には違いがあります。厚生労働省では、オンライン診療と対面診療を適切に組み合わせて実施することを基本としています。
診察の途中で医師がオンライン診療の継続が適切ではないと判断した場合には、対面での受診を案内されることがあります。個別の対応については、診察を担当する医師や医療機関の案内に従ってください。
まとめ｜自宅でオンライン診療を受ける前に環境を整えよう
オンライン診療は、スマートフォンやタブレット、パソコンなどを利用して自宅から受けることができます。
利用する際は、カメラとマイクを使用できる端末、インターネット環境、本人確認書類などを準備し、周囲に会話を聞かれにくい場所を確保しておきましょう。
予約方法や使用するアプリ、必要な手続きは医療機関によって異なります。また、オンライン診療を利用できるかどうかは医師が判断します。自宅から受診する場合も、予約後に届く医療機関の案内を確認し、接続方法や必要な準備を事前に整えておくことが大切です。
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