かかりつけ医がいない場合のオンライン診療の利用方法と注意点
かかりつけ医がいない場合でも、オンライン診療を利用できるのでしょうか。普段から通院している病院がない方や、引っ越しなどで受診先が決まっていない方にとっては、初診からオンライン診療を受けられるか気になるところです。オンライン診療は原則としてかかりつけの医師が実施しますが、一定の条件のもとで、それ以外の医師が対応する場合もあります。この記事では、かかりつけ医がいない場合のオンライン診療の仕組みや、受診先の探し方、必要な準備について説明します。
オンライン診療はかかりつけ医がいない場合でも利用できる？
かかりつけ医がいないことだけを理由に、オンライン診療を利用できなくなるわけではありません。ただし、初診から利用する場合には、医療機関の対応状況や医師の判断を確認する必要があります。
オンライン診療はかかりつけ医による実施が原則
厚生労働省は、オンライン診療について、原則としてかかりつけの医師が実施することを基本としています。
ここでいう「かかりつけの医師」とは、日頃から対面診療を行っているなど、患者と直接的な関係がすでにある医師のことです。
一方、厚生労働省は、かかりつけの医師がいない場合には、オンライン診療を実施している近くの医療機関へ相談するよう案内しています。
初診から対応できる場合もある
オンライン診療は、初めて受診する医療機関でも利用できる場合があります。
ただし、医師が患者の医学的な情報を十分に把握できるか、オンラインでの診療が適切かなどを確認する必要があります。
希望すれば誰でも初診から利用できるわけではありません。対応条件については、受診先の医療機関へ問い合わせましょう。
かかりつけ医がいない場合の受診先の探し方
オンライン診療を希望する場合は、まず対応する医療機関を探し、初診の受付条件を確認しましょう。
医療情報ネットで医療機関を探す
厚生労働省が案内する医療情報ネット（ナビイ）では、全国の医療機関について、所在地や診療科目などの条件から検索できます。
自宅周辺の医療機関を調べる際に利用できるほか、近隣の市区町村まで検索範囲を広げることもできます。
オンライン診療への対応状況や初診の受付については、医療機関の公式サイトや問い合わせ窓口で確認してください。
対面診療が必要になった場合も考える
オンライン診療では、医師が直接身体に触れて診察することができません。そのため、診療の途中や診察後に対面診療が必要になる場合があります。
厚生労働省は、かかりつけ医がいない場合などには、オンライン診療を担当した医師による対面診療や、近隣の医療機関への紹介を想定しています。
受診先を探す際は、所在地だけでなく、対面診療が必要になった場合の対応についても確認しておきましょう。
初診のオンライン診療で確認されること
初めて受診する場合は、医師が患者の情報を把握するため、問診などが行われます。
診療前相談が行われる場合がある
かかりつけの医師以外が初診からオンライン診療を行う際には、必要に応じて「診療前相談」が実施されます。
診療前相談とは、医師が映像を用いたリアルタイムのやり取りによって、患者の状況や医学的な情報を確認するものです。
診療前相談自体は診断や処方を行うものではありません。得られた情報などを踏まえ、医師と患者の双方が合意した場合に、オンライン診療へ進むことがあります。
これまでの受診歴などを伝える
初診では、現在相談したい内容に加え、過去の受診歴や使用している薬などについて質問される場合があります。
以前に別の医療機関を受診した経験があれば、覚えている範囲で情報を整理しておきましょう。
お薬手帳や過去の検査結果などを持っている場合は、必要な資料について医療機関へ確認してください。
かかりつけ医がいない場合のオンライン診療の流れ
実際の予約方法は医療機関によって異なりますが、一般的には次のような手順で進みます。
予約から診察までの手順
- オンライン診療に対応する医療機関を探します。
- かかりつけ医がいないことを伝え、初診の対応条件を確認します。
- 案内された方法で予約や必要事項の登録を行います。
- 本人確認書類など、指定されたものを準備します。
- 必要に応じて診療前相談を受け、医師の判断によりオンライン診療へ進みます。
- 診察後は医療機関の案内に従い、会計や次回の受診手続きを行います。
診察を受けた場合でも、医師が処方を必要と判断しないことがあります。また、初診からのオンライン診療では薬の処方に一定の制限があります。
オンライン診療を受ける前に準備したいこと
受診前には、診察に必要な情報と通信環境を確認しておきましょう。
本人確認に必要なものを用意する
オンライン診療では、医師と患者の双方が本人確認を行います。
必要な本人確認書類や提示方法は医療機関の案内を確認してください。保険診療を受ける場合は、保険資格の確認方法についても確認が必要です。
通信環境と受診場所を確認する
オンライン診療では、スマートフォンやタブレット、パソコンなどを使い、医師と映像・音声でやり取りします。
受診前にカメラやマイクの動作を確認し、第三者に会話が聞こえにくい場所を用意しましょう。
また、対応するアプリやブラウザー、予約時に必要な操作についても確認しておくと、当日の手続きを進めやすくなります。
かかりつけ医がいない場合のよくある質問
一度も受診したことがない病院でも予約できますか？
初診のオンライン診療に対応している医療機関であれば、予約を受け付けている場合があります。
ただし、オンライン診療を実施できるかどうかは医師の判断が必要です。予約前に初診の受付条件を確認しましょう。
オンライン診療を受けたら、その医師がかかりつけ医になりますか？
オンライン診療を一度受けたことだけで、その医師が自動的にかかりつけ医になるとは限りません。
今後も同じ医療機関で継続して受診できるか、対面診療に対応しているかなどについて、受診先に確認しましょう。
まとめ｜かかりつけ医がいない場合もオンライン診療の条件を確認しよう
かかりつけ医がいない場合でも、一定の条件のもとでオンライン診療を利用できることがあります。
ただし、初診での対応や診療前相談の必要性、対面診療への切り替え方法などは、個別の状況によって異なります。
まずは近隣の医療機関について調べ、初診の受付条件や必要な準備を確認しましょう。
詳しい制度については、厚生労働省「オンライン診療について」および「オンライン診療について 国民・患者の皆様へ」で確認できます。
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