オンライン診療のデータ通信量はどのくらい？目安と確認方法を解説
オンライン診療をスマートフォンで受ける際、データ通信量がどのくらい必要なのか気になる方もいるでしょう。特に、毎月の通信容量に上限がある契約では、ビデオ通話によるデータ消費を事前に確認しておきたいところです。
オンライン診療で使用するデータ通信量は、診察時間や映像の画質、利用するシステムなどによって異なります。この記事では、データ通信量の基本的な考え方や確認方法、Wi-Fiの利用、受診前に確認しておきたいポイントを解説します。
オンライン診療のデータ通信量はどのくらい必要？
オンライン診療では、インターネットを通じて医師とリアルタイムで映像や音声をやり取りします。そのため、ビデオ通話を利用すると、映像や音声を送受信するためのデータ通信が発生します。
ただし、オンライン診療に必要な通信量について、すべてのサービスに共通する数値があるわけではありません。
診察時間や映像の画質によって変わる
ビデオ通話のデータ通信量は、通話時間や画質などの条件によって変動します。
一般的には、映像を送受信する時間が長くなるほど、通信量も増える傾向があります。また、利用するシステムによって映像の処理方法や通信設定が異なるため、同じ時間の通話でも使用量が一致するとは限りません。
オンライン診療で何分間の通話に何MB必要なのかを知りたい場合は、利用予定のサービスが公開している通信環境やデータ使用量の案内を確認してください。
ビデオ通話以外でも通信が発生する
オンライン診療では、診察中のビデオ通話以外にもインターネットを利用する場面があります。
- 予約ページへのアクセス
- 問診票の入力や送信
- 診察用アプリのダウンロード
- 本人確認に必要な情報の送信
- 診察後の案内や予約情報の確認
これらの操作でもデータ通信が発生する場合があります。通信量を確認するときは、ビデオ通話だけでなく、受診前後の操作についても考慮するとよいでしょう。
オンライン診療ではWi-Fiを利用したほうがよい？
オンライン診療の通信方法には、家庭などのWi-Fi回線や、スマートフォンのモバイルデータ通信があります。
Wi-Fiを利用する場合
家庭のインターネット回線にWi-Fiで接続している場合、通常、その通信はスマートフォンのモバイルデータ通信の利用量には含まれません。
ただし、家庭のインターネット契約にも利用条件があるため、通信容量や速度制限の有無は契約内容によって異なります。
また、スマートフォンには、Wi-Fiの接続状況に応じてモバイルデータ通信を併用する機能がある場合もあります。利用する端末の通信設定も確認しておきましょう。
モバイルデータ通信を利用する場合
Wi-Fiが利用できない場所でも、モバイル回線によるインターネット接続が可能で、必要な通信環境が整っていれば、オンライン診療を利用できる場合があります。
ただし、携帯電話会社との契約によっては、利用可能なデータ容量を超えると通信速度が制限されたり、追加料金が発生したりすることがあります。
通信容量の残りが少ない場合は、契約している携帯電話会社の会員ページやアプリなどで確認してください。
オンライン診療のデータ通信量を確認する方法
スマートフォンには、モバイルデータ通信の使用状況を確認できる機能があります。操作方法は端末の種類やOSのバージョンによって異なります。
iPhoneの場合
iPhoneでは、一般的に次の手順でモバイルデータ通信の使用量を確認できます。
- 「設定」アプリを開きます。
- 「モバイル通信」を選択します。
- アプリごとの通信量を表示する項目を確認します。
表示される使用量は、端末側で集計されたものです。携帯電話会社の請求対象となる通信量とは集計期間などが異なる場合があります。
詳しい操作方法は、Apple公式サポートで確認できます。
Androidの場合
Androidスマートフォンでも、設定画面からデータ使用量を確認できる機種があります。
例えばGoogle Pixelでは、「設定」から「ネットワークとインターネット」「インターネット」の順に進み、携帯通信会社の設定項目から使用量を確認できます。
ただし、機種やメーカーによってメニューの名称や操作方法が異なります。詳しくはGoogle Pixel公式ヘルプや、利用端末の取扱説明書を参照してください。
データ通信量が気になる場合の受診前の準備
通信環境と必要な機器を確認する
厚生労働省は、オンライン診療を利用する際には、インターネット接続が可能で、プライバシーが守られる環境を用意することなどを案内しています。
受診前には、スマートフォンやパソコンのインターネット接続状況を確認しましょう。あわせて、カメラやマイクが利用できるか、端末の充電が十分かどうかも確認しておくとよいでしょう。
利用するサービスの通信条件を調べる
オンライン診療で利用するアプリやシステムによって、必要な通信環境が異なる場合があります。
予約時の案内や医療機関の公式サイトなどで、推奨される通信環境、対応端末、必要なアプリを確認してください。
データ使用量の目安が案内されていない場合は、問い合わせ窓口に確認する方法もあります。
通信が途切れた場合の連絡方法を確認する
通信環境によっては、診察中に映像や音声が途切れる可能性があります。
接続できなくなった場合に備えて、医療機関の電話番号や問い合わせ方法を控えておくと、状況を伝える際に役立ちます。
通信が復旧しない場合の対応は医療機関によって異なるため、事前に案内を確認しておきましょう。
オンライン診療のデータ通信量に関するよくある疑問
Wi-Fiがないとオンライン診療は受けられませんか？
Wi-Fiがない場合でも、利用する端末がモバイル回線でインターネットに接続でき、医療機関の指定する通信条件を満たしていれば、利用できる場合があります。
ただし、接続状況や使用するシステムによって対応が異なるため、事前に確認してください。
データ通信量を減らすためにカメラをオフにできますか？
オンライン診療では、医師が患者の状態を確認するために映像や音声による情報のやり取りを行います。
通信量を減らす目的で自己判断によりカメラをオフにすると、診察に必要な情報を伝えられなくなる可能性があります。
映像に関する設定や通信上の問題がある場合は、医療機関へ相談してください。
まとめ
オンライン診療のデータ通信量は、診察時間、映像の画質、利用するシステム、通信環境などによって変わります。そのため、すべてのオンライン診療に共通する通信量を一律に示すことはできません。
受診前には、スマートフォンのデータ使用状況や契約している通信プラン、Wi-Fiの接続状況を確認しておきましょう。
また、利用する医療機関が案内する通信環境や操作方法を確認することも大切です。詳しい利用条件については、厚生労働省のオンライン診療に関する案内や、各医療機関が公開している情報を参考にしてください。
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