オンライン診療の本人確認に必要な書類と手続きの流れ
オンライン診療を利用する際には、対面診療と同様に本人確認が行われます。しかし、どのような身分証明書が必要なのか、マイナンバーカードがない場合はどうするのか、疑問に感じる方もいるでしょう。
オンライン診療では、患者だけでなく、診療を担当する医師についても本人確認の仕組みが設けられています。
この記事では、オンライン診療の本人確認に必要な書類、確認手続きの一般的な流れ、健康保険の資格確認との違い、受診前に準備しておきたいことを解説します。
オンライン診療で本人確認が必要な理由
オンライン診療は、スマートフォンやパソコンなどを使用し、映像と音声を通じて医師と患者がやり取りする診療方法です。
対面で直接会わないため、診療を受ける人が登録された患者本人であることを確認する必要があります。
厚生労働省の「オンライン診療の適切な実施に関する指針」では、原則として医師と患者が相互に本人確認を行うこととされています。
初診と再診で本人確認の方法は異なる？
初診からオンライン診療を受ける場合は、原則として顔写真付きの身分証明書などを使用して本人確認を行います。
一方、かかりつけの医師など、医師と患者が互いに本人であると認識できる状況では、診療のたびに身分確認書類を提示する必要がない場合もあります。
ただし、再診であれば一律に本人確認が省略されるという意味ではありません。実際の確認方法については、医療機関の案内に従ってください。
オンライン診療の本人確認に使える書類
本人確認では、氏名や顔写真などを確認できる書類が使用されます。厚生労働省の指針では、次のような書類が例示されています。
- マイナンバーカード
- 運転免許証
- パスポート
- 医療保険者が発行する資格確認書
初診では、顔写真付きの身分証明書による確認が原則です。書類によって確認方法が異なるため、利用予定の医療機関が指定する書類を事前に確認しましょう。
顔写真付きの身分証明書がない場合
顔写真付きの身分証明書を持っていない場合でも、別の方法で本人確認が行われることがあります。
厚生労働省の指針では、顔写真付きの身分証明書がない場合、2種類以上の身分証明書を使用する方法などが示されています。
1種類しか用意できない場合には、書類の特徴の確認に加え、本人への質問などを組み合わせる方法も示されています。
ただし、どの書類でも受け付けてもらえるとは限りません。必要な書類がそろわない場合は、予約前に医療機関へ相談してください。
本人確認と健康保険の資格確認は別の手続き
オンライン診療では、患者本人であることを確認する手続きと、健康保険の加入資格を確認する手続きは目的が異なります。
本人確認は診療を受ける人を確認するためのものです。一方、資格確認は保険診療を受ける際に、利用できる健康保険の資格情報を確認するものです。
マイナ保険証を使用する場合
マイナ保険証とは、健康保険証として利用登録したマイナンバーカードのことです。
オンライン診療では、医療機関が案内する「マイナ在宅受付Web」などを利用して、健康保険の資格確認を行う仕組みがあります。
利用する端末やカードの読み取り方法などは、医療機関から案内される手順を確認してください。
資格確認書を使用する場合
マイナ保険証を利用しない方については、資格確認書によって健康保険の資格確認を行う方法があります。
オンライン診療では、画面越しに資格確認書を提示する方法などが示されています。
なお、従来の健康保険証の有効期限は2025年12月1日で終了しています。保険診療を予定している場合は、現在利用できる資格確認方法を確認しておきましょう。
オンライン診療で本人確認を行う一般的な流れ
オンライン診療の本人確認は、医療機関によって具体的な手順が異なります。一般的には、次のような準備や確認が行われます。
- 医療機関の予約方法と本人確認の案内を確認する
- 指定された身分証明書を準備する
- 必要に応じて事前登録や書類の提示を行う
- 診療開始時などに本人確認を受ける
- 確認後、医師の案内に従って診療を受ける
本人確認書類の画像登録が必要な場合や、ビデオ通話中に書類を提示する場合など、手続きは利用するサービスによって異なります。
本人確認の前に準備しておきたいこと
本人確認を円滑に進めるため、予約情報と身分証明書の氏名などに相違がないか確認しておきましょう。
また、スマートフォンやパソコンのカメラが利用できるか、通信環境に問題がないかも事前に確認しておくとよいでしょう。
書類を画面に映す場合には、文字や顔写真を確認できる明るさを確保することも大切です。
オンライン診療では医師の本人確認も行われる
オンライン診療の本人確認は、患者だけに求められるものではありません。
医療法施行規則では、医師または歯科医師と患者が相互に本人であることを確認することとされています。ただし、互いに本人であると認識できる場合などには例外があります。
医師側については、氏名を示すことに加え、医師の資格を有していることを患者が確認できる環境を整えることも求められています。
担当医師について確認したいことがある場合は、診療時に医療機関へ問い合わせることができます。
本人確認に関するよくある疑問
身分証明書を忘れた場合はどうなる？
必要な書類を提示できない場合の対応は、状況によって異なります。
書類が手元にないことに気づいた場合は、自己判断で別の書類を提出せず、医療機関へ確認しましょう。
家族が代わりに本人確認できる？
オンライン診療では、原則として診療を受ける患者本人の確認が必要です。
家族の付き添いや手続きの補助が必要な場合は、対応できる範囲について医療機関へ相談してください。
本人確認書類を提出するときの注意点は？
本人確認書類には氏名や住所などの個人情報が含まれています。
書類の画像を送信する場合は、医療機関が正式に指定した方法を使用し、送信先や提出範囲を確認しましょう。
不明な点があれば、提出前に確認することが大切です。
まとめ
オンライン診療の本人確認は、医師と患者が互いに本人であることを確認するための手続きです。
初診では顔写真付きの身分証明書による確認が原則ですが、書類の所持状況によって別の確認方法が用いられる場合もあります。
また、本人確認と健康保険の資格確認は異なるため、保険診療を受ける場合には両方の手続きを確認しておきましょう。
必要書類や提出方法は医療機関によって異なります。受診前に公式案内を確認し、不明な点は医療機関へ問い合わせておくことが大切です。
参考：厚生労働省「オンライン診療の適切な実施に関する指針（令和8年4月改訂）」「資格確認方法について」
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