オンライン診療が向いている場面とは？利用条件と注意点を解説
オンライン診療は、どのような場面で利用を検討できるのでしょうか。仕事や育児、介護などで通院時間を確保しにくい場合や、医療機関が遠方にある場合には、受診方法の一つとして考えられます。ただし、すべての診療に対応しているわけではなく、医師の判断によって対面診療が必要になることもあります。この記事では、オンライン診療が向いている場面を生活上の事情から整理し、利用条件や注意点について説明します。
オンライン診療が向いている場面を考える前に
オンライン診療を検討する際は、基本的な仕組みと、利用できるかどうかの判断方法を理解しておくことが大切です。
オンライン診療の基本的な仕組み
オンライン診療は、スマートフォンやタブレット、パソコンなどの情報通信機器を利用し、医師と患者がリアルタイムに映像・音声でやり取りする診療方法です。
自宅などから診察を受けられる場合がありますが、メールやチャットだけで診療を完結することはできません。
また、オンライン診療は患者が希望すれば必ず実施されるものではなく、医師が医学的な観点から実施の可否を判断します。
生活上の都合だけでは判断できない
通院に時間がかかる、仕事を休みにくいなどの事情は、オンライン診療を検討するきっかけになります。
ただし、診察に必要な情報を画面越しに確認できるかどうかは、個別の状況によって異なります。
利用する際は、生活上の事情と医療機関の対応条件を分けて確認しましょう。
通院時間を確保しにくい場合
仕事や家庭の予定によって医療機関への移動時間を確保しにくい場合は、オンライン診療への対応状況を確認する方法があります。
仕事と通院の予定が合わない場合
平日の勤務時間と医療機関の診療時間が重なり、通院予定を立てにくいことがあります。
オンライン診療では、対応している場合に自宅などから受診できるため、医療機関までの移動を伴わずに診察を受けられることがあります。
ただし、予約できる曜日や時間帯は医療機関によって異なります。勤務時間中に受診する場合は、職場のルールも確認してください。
育児や介護で外出時間を確保しにくい場合
子どもの世話や家族の介護などにより、医療機関へ出向く時間を確保しにくい場合もあります。
厚生労働省は、育児や介護、仕事などで通院が困難な場合について、オンライン診療の活用例として紹介しています。
ただし、自宅で受診する際も、医師との会話に必要な環境を整えることが大切です。家族が近くにいる場合は、診察中のプライバシーにも配慮しましょう。
医療機関が遠方にある場合
居住地域によっては、医療機関までの距離や交通手段が通院予定に影響することがあります。
地方や交通手段が限られる地域
自宅から医療機関まで距離がある場合や、公共交通機関の運行本数が少ない地域では、通院にまとまった時間が必要になることがあります。
厚生労働省は、離島やへき地などにおける医療提供の観点からも遠隔医療を位置付けています。
ただし、遠方の医療機関ならどこでもオンライン診療を受けられるわけではありません。対面診療が必要になった際の対応も含めて確認しましょう。
継続的に通院している場合
現在通院している医療機関がオンライン診療に対応している場合は、担当医へ利用について相談する方法があります。
対面診療と組み合わせて利用する場面
厚生労働省は、定期的な通院が必要な患者について、オンライン診療と対面診療を組み合わせる活用例を紹介しています。
ただし、どの診察をオンラインで実施するかは、医師が個別に判断します。
継続して受診している場合でも、患者の状況や診察内容によって対面診療が必要になることがあります。現在の担当医に確認してください。
オンライン診療が適さない場合もある
オンライン診療には、対面診療とは異なる制限があります。利用を検討する際は、できないことも理解しておきましょう。
直接身体に触れる診察や検査が必要な場合
オンライン診療では、医師が患者の身体に直接触れることができません。触診や医療機関の設備を使う検査などは、画面越しに実施できません。
医師が必要な情報を十分に得られないと判断した場合には、対面診療への切り替えが必要になります。
緊急の対応が必要な場合
緊急性が高い場合など、オンライン診療が適切でないと医師が判断したときは、対面診療へ切り替えることになります。
オンライン診療は救急医療を代替するものではありません。緊急の対応が必要な場合は、119番への通報など適切な手段を利用してください。
オンライン診療を検討する際の確認事項
オンライン診療を希望する場合は、医療機関の対応状況と受診に必要な環境を確認しましょう。
受診前に確認したい項目
予約前には、以下の項目を確認しておくと、必要な手続きを整理できます。
- オンライン診療に対応している診療科目
- 初診や再診の利用条件
- 予約可能な曜日と時間帯
- 使用できる通信機器やアプリ
- 本人確認に必要な書類
- 診療費や支払い方法
- 対面診療が必要になった場合の対応
受診先を探す場合は、かかりつけの医療機関へ問い合わせるほか、公的な医療機関検索サービスを活用できます。
診察を受ける環境を準備する
オンライン診療では、インターネット接続と映像・音声によるやり取りが必要です。
受診前にカメラやマイクの動作を確認し、周囲に会話が聞こえにくい場所を用意しましょう。
オンライン診療の仕組みや利用時の注意点については、厚生労働省「オンライン診療について 国民・患者の皆様へ」で確認できます。
まとめ｜オンライン診療が向いている場面は医師と相談して判断しよう
オンライン診療は、仕事や育児、介護などで通院時間を確保しにくい場合や、医療機関が遠方にある場合などに検討できる受診方法です。
また、継続的な通院において、対面診療と組み合わせて利用されることもあります。
ただし、すべての診療に対応しているわけではなく、実施できるかどうかは医師の判断が必要です。
オンライン診療を検討する際は、自分の生活環境と医療機関の利用条件を確認し、必要に応じて担当医や医療機関の窓口へ相談しましょう。
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