処方箋を紛失したらどうする？再発行の手続きや費用と注意点を解説
医療機関で受け取った処方箋を紛失した場合、どこに連絡すればよいのか、再発行してもらえるのか、費用はいくらかかるのかなど、疑問に感じることがあるでしょう。
処方箋は医師や歯科医師が発行する書類であり、紛失した場合は発行元の医療機関への確認が基本となります。
また、紙の処方箋と電子処方箋では、書類をなくしたときの対応が異なります。
この記事では、処方箋を紛失した際の連絡先、再発行の手続き、健康保険の取り扱い、有効期限などについて説明します。
処方箋を紛失した場合はどうすればよい？
処方箋を紛失したことに気づいた場合は、まず発行された書類の種類を確認し、必要に応じて医療機関へ連絡します。
紙の処方箋は、薬局で調剤を受けるために提出する書類です。紛失した場合は、発行元の医療機関へ再交付について相談する必要があります。
処方箋を発行した医療機関へ連絡する
紙の処方箋をなくした場合は、診察を受けた病院や診療所の受付窓口へ問い合わせます。
連絡する際には、次のような情報を整理しておくと、状況を伝えやすくなります。
- 診察を受けた日付
- 処方箋を受け取った日付
- 処方箋を紛失したことに気づいた時期
- 薬局で調剤を受ける前かどうか
- 再発行について確認したい内容
医療機関では、診療記録や処方箋の交付状況などを確認したうえで、必要な手続きを案内します。
再度の受診が必要になるかどうかについても、連絡時に確認してください。
再発行の方法を確認する
処方箋の再発行には、医療機関側での確認や手続きが必要です。
受付窓口に相談する際は、来院の必要性、受付時間、持参するもの、費用などを確認しておくとよいでしょう。
なお、紛失した処方箋の写真やコピーが残っていても、それだけで紙の処方箋の原本に代えられるわけではありません。
薬局での取り扱いについて不明な場合は、事前に確認してください。
処方箋を紛失したときの再発行費用と保険適用
処方箋の再発行では、通常の診察とは費用の取り扱いが異なる場合があります。
再発行の費用については、紛失した時点で薬を受け取っていたかどうかなど、状況を分けて考える必要があります。
処方箋の再発行費用は原則として自己負担
神奈川県の公表情報では、薬局で調剤を受ける前に処方箋を紛失した場合、原則として再発行費用は自費になると案内されています。
ただし、改めて診察が行われる場合などは、健康保険の取り扱いが異なることがあります。
また、処方箋の再発行費用と、薬局で支払う薬剤・調剤費用は区別されます。
具体的な金額や負担については、医療機関へ確認してください。
薬を受け取った後の紛失とは異なる
処方箋をなくした場合と、薬局で受け取った薬そのものを紛失した場合では、取り扱いが異なります。
神奈川県の案内では、薬を受け取った後に紛失し、再度処方箋の発行や調剤を受ける場合、天災などのやむを得ない事情を除き、再発行費用と調剤費用は自費になるとされています。
今回なくしたものが処方箋なのか、受け取った薬なのかを正確に伝えることが大切です。
紛失した処方箋の有効期限にも注意する
処方箋の使用期間は原則4日間
厚生労働省によると、保険医療機関で交付される処方箋の使用期間は、原則として交付日を含めて4日以内です。
この期間には土曜日、日曜日、祝日も含まれます。
ただし、長期旅行などの特殊な事情について、医師や歯科医師が別の使用期間を記載した場合は、その記載された日まで有効となります。
有効期限が過ぎた場合も医療機関へ相談する
紛失した処方箋が後から見つかっても、使用期間を過ぎていれば、そのまま薬局で使用することはできません。
有効期限が切れた場合も、処方箋を発行した医療機関へ相談してください。
再発行の可否や必要な手続きについては、医療機関からの案内を確認しましょう。
電子処方箋の控えを紛失した場合の対応
電子処方箋を利用した場合、医療機関から「処方内容（控え）」という書類を受け取ることがあります。
ただし、この控えは処方箋の原本ではありません。電子処方箋の原本は電子的に管理されます。
マイナ保険証を利用する場合
厚生労働省の案内では、電子処方箋に対応した薬局でマイナンバーカードを健康保険証として利用する場合、処方内容（控え）や引換番号がなくても、調剤を受ける処方箋を選択できます。
そのため、控えを紛失したことだけを理由に、電子処方箋自体を再発行してもらう必要はありません。
資格確認書を利用する場合
資格確認書で電子処方箋を利用する場合には、原則として引換番号が必要です。
控えを紛失して引換番号がわからなくなった場合は、処方箋を発行した医療機関へ問い合わせるか、マイナポータルから確認する方法があります。
なお、電子処方箋でも使用期間は原則として交付日を含めて4日以内です。
オンライン診療で発行された処方箋を紛失した場合
オンライン診療で発行された処方箋についても、紙の処方箋か電子処方箋かによって対応が変わります。
紙の処方箋を紛失した場合は、診察を受けた医療機関へ連絡し、再交付の手続きを確認します。
電子処方箋の場合は、処方内容（控え）の紛失なのかを確認してください。
オンライン診療での再度の診察や処方箋の発行については、医療機関の対応方法や医師の判断によります。
自己判断で手続きを進めず、利用した医療機関の案内に従うことが大切です。
処方箋を紛失しないためにできる工夫
処方箋を受け取った後は、薬局へ提出するまでの間、ほかの書類と混ざらないように管理するとよいでしょう。
例えば、次のような方法が考えられます。
- 処方箋を専用のファイルや封筒に入れる
- 受け取った日付と使用期間を確認する
- 薬局へ行く予定をカレンダーに記録する
- ほかの書類と一緒に処分しないようにする
- 薬局へ提出するまで決まった場所に保管する
処方箋には氏名や処方内容などの個人情報が記載されています。紛失防止だけでなく、第三者に内容を見られないよう保管場所にも配慮しましょう。
まとめ
紙の処方箋を紛失した場合は、発行元の医療機関へ連絡し、再発行の可否や必要な手続きを確認することが基本です。
紛失による再発行費用は原則として自己負担になりますが、診察の有無などによって取り扱いが異なる場合があります。
また、電子処方箋の処方内容（控え）をなくした場合は、紙の処方箋の紛失とは対応が異なります。
処方箋には原則として交付日を含めて4日間という使用期間があるため、受け取った日付も確認しておきましょう。
手続きや費用について不明な点がある場合は、処方箋を発行した医療機関へ相談してください。
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